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当前位置:资讯中心-护理 “五心”新解

护理 “五心”新解

发布时间:2017年07月15日 07:14  阅读: ()次   信息来源:原创  返回列表

山西中条山集团总医院  


优质护理,要求护理人员必须做到五心”(工作有责任心、热心、细心、精心、耐心) ,在患者希望享受高质量的医疗服务的情况下,我认为有必要对五心从另一角度进行解读

一是责任心护理人员有责任心是做好护理工作的根本护理工作虽然很平凡、很琐碎,但点点滴滴都可以显示出医院对患者身体健康的关心和关爱每项操作、每项记录、每次表述,必须让患者满意,护理人员应当做的很好。人们常说,是鸟之两翼、船之双浆,两者之间互相依存,和频共振。在医院对医生特别是“医疗专家”给予充分尊重的同时,也要给护理人员相应的尊重,在内外培训、经济收入、提薪提职等方面,对两类人员相同的对待,使护理人员感受到在医院工作的温暖,使其有理由使出“责任心”。

二是热心接待热心就是要真正的把患者当亲人。一句热情的语言,一个礼貌的微笑,都有可能让带着疑虑痛苦、甚至恐惧的心情来到医院的患者,能够放松心情增强战胜疾病的信心。“热心”的前提是热爱,热爱护理工作是基础,从医院角度讲,想让护理人员爱岗敬业,对患者热心服务,必须要解除其后顾之忧,要设身处地地为护理人员特别是新入职的护士提供帮助,在吃住行、婚恋交友等方面帮助其解决实际困难,促使其奉献“热心”。此外,绝不可以将实习生、临时工作为护理队伍的主力,这些人也许有工作热情,但这绝不是我们想要的“热心”。

三是细心做为一线护理人员,全面掌握病人病情。病人的一些细小微妙的变化,反映着某种疾病的发展趋势,护士必须深入病房密切接触病人,仔细地观察病人症状,及时准确地发现病情的变化,为医疗诊断提供有效依据。“细心”不能泛泛的强调,要用制度作保证。例如:“三查七对”制度[1],每一名护理人员都应当做到位,不能有一丝马虎,可以说每一“查”每一“对”,都是用血的教训总结出来的,这是医务工作者在多年的工作中总结出的经验,做到了就是可以避免出现错误,护理人员一定要严格执行制度,用规范的操作体现“细心”。

四是精心护理技术操作是护士必须具备的基本功,熟练掌握护理技能的护士进行操作,在减轻病人痛苦的同时,还能获得病人的信任,给病人以安全感。护士的熟练操作技术是一种综合性的非语言交流,是维系护患和谐的桥梁。护理人员一定要基本功扎实,要把专业书读好,工作后还不能把书丢掉,要继续学习,要更新知识,潜心钻研业务,在医疗新技术不断涌现的今天,不学习就是选择落后。实践经验的积累不能少,实际操作技能的掌握更重要。例如;内科护理的给成人插胃管,胃管插入长度通常是病人前额发际正中至胸骨剑突 [2]处的距离,按此长度掌握可以保证插管的适中。基本功扎实才能体现“精心”。

五是耐心”。为一名护士,不仅有娴熟的护理操作技能和高度的责任心,要想做好护理工作,满足病人的每一个合理要求,必须有耐心。耐心听病人讲述病情,细心观察病人病情的变化,给医生提供病情信息。常言到:“好护士是半个医生”,对用药后患者病情的观察最能体现这一点,好护士对药性药理都要有一定的了解,用药后患者体温是升高或是降低,心率变快还是变慢,是正常现象还是异常现象,都要及时掌握作出判断,给医生以最有用的信息,这才是最体现护士水平的地方,此处最体现护士的“耐心”和本事。

总之,优质护理是医院、患者对护理人员的期望和要求,“五心”是这一期望和要求的最直接体现,“五心”也是医院管理水平的最直观体现。


注释:

[1] “三查七对”制度。“三查七对是临床和护理上的一个名词,就是要提醒医务人员在工作中认真核对。三查是指:操作前查、操作时查、操作后查七对指的是:查对床号、查对姓名、查对药名、查对剂量、查对时间、查对浓度、查对方法。

[2]剑突”。胸骨是一块扁骨,位于胸前部正中。胸骨上部较宽,称为胸骨。胸骨中部呈长方形,称为胸骨体。胸骨的下端为一形状不定的薄骨,称为剑突。



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